危機幹預是一種針對個體或群體在遭遇突發性、創傷性或高壓力事件時，提供的緊急心理援助和支持措施。其核心目標是穩定情緒、減少傷害、恢復功能並預防長期心理問題。主要內容包括評估危機程度、提供情緒支持、制定因應策略及轉介專業資源。結構上可分為初級介入（即時安撫）、二級介入（短期治療）及三級介入（長期復健）。

危機幹預的實施通常遵循六步法模型（由心理學家Gilliland和James提出）：1. 評估安全風險；2. 建立信任關係；3. 識別核心問題；4. 探索應對方式；5. 制定具體計畫；6. 跟進鞏固效果。例如，在自然災害後，心理工作者會優先確保受災者基本生存需求，再透過傾聽和共感緩解其急性壓力反應。常用技術包括心理急救（PFA）、認知行為介入等。

該領域強調時效性和針對性，不同場景需差異化處理。如校園危機著重群體心理教育，企業危機則關注員工職涯狀態復原。數據顯示，及時介入可降低70%以上創傷後壓力症候群發生率（美國心理學會，2020）。國內常見的服務形式包括24小時心理熱線（如北京心理援助專線）、社區危機介入小組等。

實際應用需注意倫理邊界，避免過度幹預或替代決策。專業機構如國際危機介入組織（ICISF）建議：介入者需接受系統培訓，掌握創傷心理學知識。目前國內相關產品包括「心雲」心理危機評估系統（中科院研發）、曼朗醫療的緊急幹預方案等，部分三甲醫院設有專門危機幹預門診。

綜合而言，危機介入是連結「危機」與「轉機」的橋樑。透過科學方法幫助個體重建認知、活化社會支持網絡，最終實現心理韌性的提升。未來發展方向將結合AI預警技術（如情緒辨識演算法）與社群聯防體系，形成更立體的心理安全網絡。

引用來源：
1. 《危機幹預策略》（Gilliland & James, 2017）
2. 美國心理學會(APA)2020年報告
3. 國際危機介入組織(ICISF)訓練手冊